Conditions

Conditions d'utilisation
Version: 1.10 | Statut: janvier 2016

CHOCOLATS-DE-LUXE.DE GMBH
représentée par le directeur général: Mme Michaela Schupp
Helmkestrasse 5A
30165 Hanovre / Allemagne
Téléphone: +49 (0) 511-78 09 43 70
Télécopie: +49 (0) 511-78 09 43 79
Courriel: info@chocolats-de-luxe.de
Numéro d'identification TVA: DE 244327 056
Registre du commerce: Tribunal local de Hanovre HRB 208464

1. Général / portée

1.1
CHOCOLATS-DE-LUXE.DE GMBH propose à ses clients en tant que fournisseur commercial via la boutique en ligne sous le domaine

www.chocolats-de-luxe.de

les articles qui y sont présentés en détail pour l'achat. Pour les contrats conclus entre CHOCOLATS-DE-LUXE.DE GMBH et les clients via cette boutique en ligne, les présentes conditions générales s'appliquent.

1.2
Les clients au sens de ces termes et conditions sont des consommateurs ainsi que des entrepreneurs.

1.2.1
Un consommateur est toute personne physique avec laquelle une relation commerciale est nouée et qui agit dans un but qui ne peut être attribué à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.2.2
L'entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes morale avec laquelle une relation d'affaires est nouée et qui agit dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1,3
La langue du contrat est l'allemand.

2. Conclusion d'un contrat dans la boutique en ligne / stockage de texte de contrat

2,1
Les produits présentés dans la boutique en ligne ne représentent pas des offres fermes pour CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH; il s'agit d'une demande aux utilisateurs de soumettre une offre ferme en passant une commande.

2.2
Le client a la possibilité de sélectionner et de commander des produits dans la boutique en ligne. Avant d'envoyer sa commande via le "panier" virtuel, le client a la possibilité de vérifier ses données de commande et de corriger les éventuelles erreurs de saisie.

2,3
En soumettant la commande à partir du "panier" virtuel, le client passe une commande pour les articles qui y sont contenus. CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH confirmera immédiatement la réception de la commande par e-mail.

2,4
CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH est en droit d'accepter l'offre de contrat du client dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la commande. Le contrat est conclu lorsque la commande est acceptée.

2,5
Le texte du contrat est enregistré par CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH; Pour les clients disposant d'un compte client, il est toujours accessible via l'espace client interne après l'envoi de la commande. La connexion s'effectue directement sur le site Internet dans la boutique en ligne en saisissant l'adresse e-mail et le mot de passe préalablement déterminés par le client. Les données de commande peuvent également être imprimées immédiatement après l'envoi de la commande. Les consommateurs recevront également les dispositions contractuelles, y compris les conditions générales et les informations aux consommateurs relatives à la vente à distance sous forme de texte.

3. Droit de rétractation et conséquences

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (CHOCOLATS-DE-LUXE.DE GMBH, Helmkestraße 5 a à 30165 Hanovre - Allemagne / Fon: +49 (0) 511–78094370 / Fax: +49 (0) 511–78094379 / E -Mail: info@chocolats-de-luxe.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous aurons donné tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons. ont), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manutention de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

Échec / expiration prématurée du droit de rétractation

Selon l'article 312 g (2) n ° 1 BGB, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. sont.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises susceptibles de s'abîmer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée, conformément à l'article 312 g (2) n ° 2 BGB.

Le droit de rétractation expire prématurément conformément à l'article 312 g (2) n ° 3 BGB pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

Fin de la révocation

 

4. Prix / livraison et frais d'expédition

4.1
Tous les prix représentent les prix finaux - c'est-à-dire qu'ils comprennent tous les éléments de prix, y compris la taxe de vente applicable.

4.2
Si des droits de douane sont encourus pour les livraisons transfrontalières, ceux-ci ne doivent pas être payés séparément par le client; les produits sont expédiés en franchise de droits payés à l'adresse de livraison indiquée par le client (Delivery Duty Paid [DDP]).

4.3
Sauf si une livraison gratuite a été convenue dans des cas individuels, les prix d'achat plus les frais de livraison et d'expédition s'appliquent; le montant est indiqué dans la boutique en ligne.

4.4
Si un envoi ne peut pas être livré et nous est retourné par le service de colis, des frais de retour supplémentaires s'appliqueront. Ces frais de retour sont à rembourser par le client, sauf si la cause du retour n'est pas à la charge de Chocolats-de-luxe.de GmbH. Des frais de retour peuvent survenir, entre autres, si l'adresse est mal spécifiée, la sonnette n'est pas correctement étiquetée, ne peut pas être récupérée dans le magasin de colis (par exemple en raison d'une non-livraison car le destinataire n'était pas à la maison lorsque la livraison a été effectuée), etc. , 90 € dans les pays de l'UE, TVA comprise (à partir du 1.2019).

5. Conditions de paiement

5.1
CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH accepte les modes de paiement spécifiquement répertoriés dans la boutique en ligne et proposés au client pour sélection. Le client choisit lui-même son mode de paiement préféré.

5.1.1
En cas de paiement par virement bancaire ou Sofort-Überweisung.de, le client s'engage à payer le montant de la facture au plus tard 14 jours après réception de la demande de paiement qui lui a été communiquée. Les coordonnées bancaires / de compte seront communiquées avec la demande de paiement.

5.1.2
Dans le cas d'un paiement par carte de crédit, CHOCOLATS-DE-LUXE.DE GMBH oblige la carte de crédit / acquéreur en question à payer le montant de la facture à CHOCOLATS-DE-LUXE.DE GMBH dès la conclusion du contrat.

5.2
Le client ne peut exercer un droit de rétention que si sa demande reconventionnelle repose sur la même relation contractuelle.

6. Conditions de livraison et d'expédition

Sauf accord contraire avec le client, la marchandise sera livrée par expédition à l'adresse de livraison fournie par le client.

6.1
Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, PayPal ou sofort -überweisung.de, les produits achetés par le client sont expédiés dans les trois jours ouvrables suivant la réception du paiement, sauf si un délai de livraison plus court ou plus long est expressément indiqué en relation avec l'article commandé.

6.2
Dans le cas des paiements par carte bancaire, les produits achetés par le client seront expédiés dans les trois jours ouvrables suivant la conclusion du contrat, sauf si un délai de livraison plus court ou plus long est expressément indiqué en relation avec l'article commandé.

7. Notification des avaries de transport

Le client prendra en charge CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH en cas d'avarie de transport au mieux de ses capacités, à condition que des réclamations soient faites contre l'entreprise de transport ou l'assurance transport concernée. Tous droits et prétentions du client, notamment ses droits en cas de défauts de l'article, ne sont pas affectés par les dispositions des articles 7.1 et 7.2 des présentes CGV; ceux-ci n'incluent donc pas de délai pour les droits conformément à l'article 8 des présentes CGV.

7,1
Le client vérifiera la marchandise livrée à la réception. En cas de dommages de transport visibles de l'extérieur, si la livraison est quand même acceptée, les dommages doivent être notés sur les documents d'expédition respectifs lorsque la livraison est acceptée et reconnue par le livreur; l'emballage est à conserver par le client.

7,2
Si la perte ou l'endommagement (partiel) n'est pas reconnaissable de l'extérieur, le client doit en informer CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH dans les cinq jours suivant la livraison ou dans les sept jours suivant la livraison à l'entreprise de transport afin de s'assurer que toute réclamation peut être opposée à la société de transport en temps utile.

8. Réserve de propriété

La propriété des produits vendus par CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH reste réservée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

9. Droits en cas de défauts de l'article (garantie)

Toute demande et / ou réclamation de quelque nature que ce soit doit être adressée à CHOCOLATS-DE-LUXE.DE GMBH via les coordonnées ci-dessus. En outre, les dispositions légales de garantie s'appliquent.

10. Dispositions relatives à la responsabilité

10.1
Selon les dispositions légales, CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH est entièrement responsable des dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé sur la base d'un manquement intentionnel ou par négligence au devoir ainsi que des autres dommages résultant d'un manquement intentionnel ou par négligence grave au devoir ainsi que de la malveillance. sont basés. En outre, CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH est entièrement responsable des dommages couverts par la responsabilité civile en vertu des dispositions légales impératives, telles que la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi qu'en cas de prise en charge des garanties.

10.2
CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH est responsable de tels dommages qui ne sont pas couverts par la clause 10.1 et qui sont causés par une négligence simple ou légère, dans la mesure où cette négligence concerne la violation d'obligations contractuelles, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat. Conformité sur laquelle le client peut se fier régulièrement (obligations dites cardinales). La responsabilité de CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat.

10,3
En cas de manquements légèrement par négligence aux obligations contractuelles qui ne sont ni couvertes par la Clause 10.1 ni la Clause 10.2 (obligations contractuelles dites insignifiantes), CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH est responsable envers les consommateurs - ceci est limité aux dommages prévisibles typiques du contrat.

10,4
Toute autre responsabilité est exclue.

11. Problèmes

11.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne (OS) pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour le règlement extrajudiciaire de leurs litiges.

12. Dispositions finales

12.1 ( Règlement extrajudiciaire des litiges selon l'art. 14 al.1 ODR -VO et § 36 VSBG )
le européen Commission représente une Plate-forme à Résolution des litiges en ligne (OS) prêt vous sous https://ec.europa.eu/consumers/odr/ find. Nous sommes prêts à participer à un processus d'arbitrage extrajudiciaire.

12.2
Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Loi sur les ventes des Nations Unies) ne s'appliquent pas.

12,3
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social de CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH. Il en va de même si le client est un entrepreneur et n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou si le lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment où l'action est intentée. Le pouvoir de CHOCOLATS-DE-LUXE GMBH de faire également appel devant le tribunal d'un autre for juridique reste inchangé.

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service aux clients +49 - 511 - 78 09 43 70 Lu.-Ve. 10 - 18 h

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