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Achetez du chocolat fin et dégustez-le rapidement chez vous: livraison chez Chocolats-de-luxe.de

Acheter du chocolat en ligne dans la boutique Chocolats-de-luxe.de - grâce à la structure simple du menu et à la disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, c'est un jeu d'enfant. Mais malheureusement, le chocolat que vous avez commandé n'est pas encore chez vous. Tout d'abord, vos marchandises doivent être correctement emballées puis expédiées. Bien sûr, nous nous occuperons de cette partie - vous n'attendez que quelques jours et vous recevrez rapidement vos marchandises commandées facilement via DHL. Cependant, il est souvent incompréhensible comment un tel envoi fonctionne dans une grande entreprise et quelles réglementations s'appliquent aux différents pays. C'est pourquoi nous aimerions vous informer ici des données clés les plus importantes.

Souvent, les procédures d'expédition du chocolat de haute qualité ne sont pas si différentes - car l'expédition est une expédition. Mais chez Chocolats-de-luxe.de, nous attachons une grande importance à la vitesse. Parce que nous savons: si nos clients ont un œil sur quelque chose de notre boutique, ils veulent pouvoir en profiter le plus rapidement possible. Notre priorité absolue est la suivante: Nous garantissons une expédition rapide et transparente et nous vous informerons de l'achèvement de votre colis. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande de votre livraison à tout moment et si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition!

 

Zone de livraison:
Nous livrons dans le monde entier avec DHL & DPD, en Allemagne également aux stations d'emballage DHL. Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez vous faire livrer vos produits directement dans une telle station et récupérer le chocolat quand vous en avez le temps!

Adresse de livraison:
DHL & DPD livrent vos colis et dépendent de l'exactitude de vos informations d'adresse. Un nom de rue et un numéro de maison doivent toujours être indiqués.

Adresse de livraison alternative:
Dans le cas de cadeaux en particulier, l'adresse de livraison correcte est nécessaire pour une livraison ponctuelle. (Si, par exemple, il y a des livraisons de retour en raison d'une adresse incorrecte, des frais de port supplémentaires seront encourus! - voir les frais de livraison de retour). Si vous cliquez sur "Commander" dans le panier, vous pouvez sélectionner l'une des adresses déjà créées lors de la première étape du processus de paiement ou en ajouter et en gérer de nouvelles.

Heure de livraison:
Votre commande sera en Allemagne Habituellement expédié du lundi au vendredi le jour de la commande ou le jour ouvrable suivant, à condition que tous les produits soient en stock. Si ce n'est pas le cas, nous vous informerons par écrit de l'état de la livraison et vous enverrons votre chocolat dans les plus brefs délais. Vous recevrez généralement une notification d'expédition avec le numéro de suivi du colis le jour de l'expédition.

pays jusqu'à 2 kg brut jusqu'à 5 kg brut jusqu'à 10 kg brut jusqu'à 20 kg brut jusqu'à 31,5 kg brut
Allemagne (livraison gratuite à partir de 60 €) 5,90 € 5,90 € 5,90 € 5,90 € 5,90 €
Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Iles Féroé, Groenland, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Ile de Man, Guernesey, Jersey, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Îles Canaries, Îles Baléares, République tchèque, Hongrie, Chypre 9,90 € 10,90 € 12,50 € 15,90 € 21,00 €
Andorre, Liechtenstein, Norvège, Suisse, Cité du Vatican 16,50 € 19,50 € 24,50 € 34,50 € 46,00 €
Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Gibraltar, Islande, Kazakhstan, Croatie, Macédoine, Fédération de Russie, Serbie, Kosovo, Turquie, Ukraine, Biélorussie 35,50 € 40,00 € 48,00 € 64,00 € 82,50 €
Albanie, Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Irak, Iran, Israël, Gaza, Khan Yunis, Jordanie, Qatar, Koweït, Liban, Libye, Maroc, Oman, Syrie, Tunisie, Égypte 25,50 € 35,50 € 52,00 € 85,50 € 125,50 €
Argentine, Australie, Bahreïn, Chili, République populaire de Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Canada, Colombie, Corée du Nord, Corée du Sud, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Pérou, Singapour, Afrique du Sud, Taiwan, Thaïlande, USA, Venezuela, Emirats Arabes Unis 26,50 € € 36,50 53,00 € 84,50 € € 124,50

 

Nous n'avons pas de valeur de commande minimum.

Cependant, si le poids de votre commande dépasse le poids maximum de 31,5 kg par colis, nous fractionnerons votre commande en plusieurs colis. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous facturerons les frais supplémentaires correspondants pour les frais de transport plus élevés.

Transport maritime international:
En principe, nous envoyons uniquement à l'étranger via DHL Premium Shipping. Dans la zone 1 (UE), il n'y a pas de droits de douane ni de taxes de vente à l'importation. Dans tous les autres pays, il existe des taxes qui sont calculées par les autorités locales. Veuillez noter les limites de franchise dans votre pays.

Nous envoyons à l'étranger uniquement contre paiement anticipé.

Frais de retour en cas de non-livraison:
Les frais de retour sont actuellement de: 7,90 € en Allemagne, 13,90 € dans les pays de l'UE, TVA comprise (à partir du 1.2019)

Livraison en Suisse, frais de dédouanement en Suisse

Envois hors taxes
Chaque expédition vers la Suisse est généralement soumise à la taxe douanière et à la taxe de vente à l'importation (EuST). Il n'y a pas de limite spéciale hors taxe comme dans le trafic de passagers, mais seulement une limite hors taxe. La limite actuelle d'exonération fiscale pour les transports commerciaux est actuellement de 62,50 CHF ou 50,00 EUR. (Exception: expédition d'alcool, de tabac, de montres, etc.)

Envois soumis à droits
En cas de perception des taxes / droits d'importation, des frais de traitement douanier, ceux-ci seront toujours perçus auprès du BÉNÉFICIAIRE du colis!

Les frais de traitement douanier sont:

  • Taxe de présentation (taxe pour la présentation de la marchandise à la douane, CHF 17,50 ou 38,00). Lors de l'envoi d'un colis global avec le service "Premium", les frais de dédouanement sont déjà inclus dans le prix, c'est à dire AUCUNE taxe de présentation n'est facturée par le destinataire. Nous envoyons donc uniquement via WELTPAKET Premium.
  • Gestion du compte / frais de risque (paiement à l'avance / débit du compte douanier DHL) ainsi que le
  • Commission de soumission (frais de facturation).

 

Si des taxes / droits de vente à l'importation sont dus en raison du type de marchandise / de la valeur de la marchandise, ceux-ci seront compensés à l'avance entre DHL Suisse et les douanes suisses. DHL Suisse facture des frais de gestion de compte / de risque de CHF 2.00 pour le "paiement anticipé", qui est encaissé auprès du destinataire en "espèces" lors de la livraison, ainsi que les droits de douane et la taxe de vente à l'importation déterminés.

Suivi des expéditions:
Nous pouvons suivre tous les colis en ligne à l'aide d'un code de suivi. Nous vous enverrons le numéro de suivi pour cela.
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions par e-mail (info (at) chocolats-de-luxe.de) ou par téléphone au + 49- (0) 511-78 09 43 70.

Disponibilité des produits:
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons par e-mail. Nous ferons tout notre possible pour éviter cette situation, mais elle peut survenir en raison de goulots d'étranglement de livraison chez les fabricants ou de difficultés de transport (grève, tempêtes, etc.). En été, nous nous réservons le droit de retarder l'expédition ou d'envoyer uniquement des emballages thermiques en cas de températures très élevées, afin de protéger les marchandises contre les dommages.

Retour:
Si vous avez un motif de réclamation et que vous souhaitez nous renvoyer des marchandises, veuillez envoyer ces marchandises à l'adresse suivante:

chocolats-de-luxe.de GmbH
Helmkestr. 5a
D-30165 Hanovre
Tél +49 (0) 511-78 09 43 70
Télécopie +49 (0) 511-78 09 43 79

info (at) chocolats-de-luxe.de

service aux clients +49 - 511 - 78 09 43 70 Lu.-Ve. 10 - 18 h

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