Verzending

Koop fijne chocolade en geniet er snel van thuis: verzending op Chocolats-de-luxe.de

Chocolade online kopen in de Chocolats-de-luxe.de winkel - dankzij de eenvoudige menustructuur en de beschikbaarheid 24 uur per dag, zeven dagen per week, is het kinderspel. Maar dan is de door jou bestelde chocolade helaas nog niet in huis. Allereerst moeten uw goederen goed verpakt en vervolgens verzonden worden. Natuurlijk zorgen wij voor dit onderdeel - u wacht slechts een paar dagen en u ontvangt uw bestelde goederen snel en gemakkelijk door verzending met DHL. Het is echter vaak onbegrijpelijk hoe zo'n zending in een groot bedrijf werkt en welke regels gelden voor de verschillende landen. Daarom willen we u hier graag informeren over de belangrijkste kerngegevens.

Vaak zijn de procedures voor het verzenden van de hoogwaardige chocolade niet zo verschillend - want verzenden is verzenden. Maar bij Chocolats-de-luxe.de hechten we veel belang aan snelheid. Want we weten: als onze klanten iets uit onze winkel in de gaten hebben, willen ze daar zo snel mogelijk van kunnen genieten. Onze topprioriteit is: Wij staan voor snelle en transparante verzending en informeren u over de voltooiing van uw pakket. U kunt op elk moment de bestelstatus van uw levering bekijken en als u vragen heeft, staan wij tot uw beschikking!

 

Bezorggebied:
Wij leveren wereldwijd met DHL & DPD, binnen Duitsland ook aan DHL pakstations. Bent u niet thuis, dan kunt u uw goederen direct op zo'n station laten bezorgen en vervolgens de chocolade ophalen als u tijd heeft!

Bezorgadres:
DHL & DPD bezorgen uw pakketten en zijn afhankelijk van de juistheid van uw adresgegevens. Er moet altijd een straatnaam en huisnummer worden opgegeven.

Alternatief afleveradres:
Met name bij geschenken is het juiste afleveradres noodzakelijk voor een stipte levering. (Als er bijvoorbeeld retourzendingen zijn vanwege een onjuist adres, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht! - zie verzendkosten voor retourzending). Als u in de winkelwagen op "Afrekenen" klikt, kunt u een van de adressen selecteren die al in de eerste stap van het betalingsproces zijn aangemaakt of nieuwe adressen toevoegen en beheren.

Tijd om te bezorgen:
Je bestelling wordt binnen Duitsland bezorgd Meestal verzonden van maandag t / m vrijdag op de dag van de bestelling of de eerstvolgende werkdag, mits alle producten op voorraad zijn. Indien dit niet het geval is, zullen wij u schriftelijk informeren over de status van de levering en uw chocolade zo snel mogelijk opsturen. Meestal ontvangt u op de dag van verzending een bericht van verzending met het trackingnummer van het pakket.

land tot 2 kg bruto tot 5 kg bruto tot 10 kg bruto tot 20 kg bruto tot 31,5 kg bruto
Duitsland (gratis verzending vanaf € 60) € 5,90 € 5,90 € 5,90 € 5,90 € 5,90
Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Faeröer, Groenland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Isle of Man, Guernsey, Jersey, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Canarische Eilanden, Balearen, Tsjechië, Hongarije, Cyprus € 9,90 € 10,90 € 12,50 15,90 € € 21,00
Andorra, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, Vaticaanstad € 16,50 € 19,50 € 24,50 € 34,50 € 46,00
Bosnië-Herzegovina, Georgië, Gibraltar, IJsland, Kazachstan, Kroatië, Macedonië, Russische Federatie, Servië, Kosovo, Turkije, Oekraïne, Wit-Rusland € 35,50 € 40,00 € 48,00 € 64,00 € 82,50
Albanië, Algerije, Armenië, Azerbeidzjan, Irak, Iran, Israël, Gaza, Khan Yunis, Jordanië, Qatar, Koeweit, Libanon, Libië, Marokko, Oman, Syrië, Tunesië, Egypte € 25,50 € 35,50 € 52,00 € 85,50 € 125,50
Argentinië, Australië, Bahrein, Chili, China, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Canada, Colombia, Noord-Korea, Zuid-Korea, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Pakistan, Peru, Singapore, Taiwan, Thailand, VS, Zuid-Afrika, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten € 26,50 € 36,50 € 53,00 € 84,50 € 124,50

 

We hebben geen minimale bestelwaarde.

Mocht het gewicht van uw bestelling echter groter zijn dan het maximale gewicht van 31,5 kg per pakket, dan splitsen we uw bestelling op in meerdere pakketten. In dat geval zullen wij u direct informeren en de bijbehorende extra kosten voor de hogere transportkosten in rekening brengen.

Internationale verzending:
Wij versturen in principe alleen naar het buitenland via DHL Premium Shipping. In Zone 1 (EU) zijn er geen douanerechten of verkoopbelastingen bij invoer. In alle andere landen zijn er belastingen die worden berekend door de lokale autoriteiten. Let op de belastingvrije limieten in uw land.

Wij verzenden alleen tegen vooruitbetaling naar het buitenland.

Kosten voor retourzending in geval van niet-levering:
De verzendkosten voor retourzending zijn momenteel: € 7,90 binnen Duitsland, € 13,90 binnen EU-landen inclusief BTW (vanaf 1.2019)

Verzending naar Zwitserland, inklaringskosten Zwitserland

Belastingvrije zendingen
Elke zending naar Zwitserland is over het algemeen onderworpen aan douane- en invoerbelasting (EuST). Er is geen speciale belastingvrije limiet zoals in het personenvervoer, maar alleen een belastingvrije limiet. De huidige limiet van belastingvrijstelling voor commerciële scheepvaart is momenteel 62,50 CHF of 50,00 EUR. (Uitzondering: verzending van alcohol, tabak, horloges etc.)

Zendingen onderworpen aan accijnzen
Mocht er sprake zijn van een inning van invoerbelastingen / heffingen, douanekosten, deze worden altijd geïnd bij de ONTVANGER van het pakket!

Afhandelingskosten voor de douane zijn:

  • Presentatiebelasting (vergoeding voor het aanbrengen van de goederen bij de douane, CHF 17,50 of 38,00). Bij het verzenden van een globaal pakket met de "Premium" -service, zijn de kosten voor inklaring al bij de prijs inbegrepen, dwz er wordt GEEN presentatietaks in rekening gebracht van de ontvanger. Wij versturen daarom alleen via WELTPAKET Premium.
  • Accountbeheer / risicokosten (vooruitbetaling / debitering van de DHL-douanerekening) evenals de
  • Indieningsprovisie (vergoeding voor facturering).

 

Als er belastingen / heffingen bij invoer verschuldigd zijn vanwege het soort goederen / de waarde van de goederen, worden deze vooraf verrekend tussen DHL Zwitserland en de Zwitserse douane. DHL Zwitserland berekent een accountbeheer- / risicokosten van CHF 2,00 voor de "vooruitbetaling", die bij de levering "contant" bij de ontvanger wordt geïnd, samen met de vastgestelde douanerechten en invoerbelasting.

Verzending volgen:
Met een trackingcode kunnen we alle pakketten online volgen. We sturen u hiervoor het trackingnummer.
Wij beantwoorden graag al uw vragen per e-mail (info (at) chocolats-de-luxe.de) of telefonisch op + 49- (0) 511-78 09 43 70.

Beschikbaarheid van producten:
Als we een door u besteld product niet kunnen leveren, zullen we u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. We zullen er alles aan doen om deze situatie te voorkomen, maar het kan voorkomen door leveringsknelpunten bij de fabrikanten of transportmoeilijkheden (stakingen, stormen, etc.). In de zomer behouden we ons het recht voor om de verzending uit te stellen of alleen thermische verpakking in te sturen in geval van zeer hoge temperaturen, om de goederen tegen beschadiging te beschermen.

Geeft terug:
Heeft u een reden voor een klacht en wilt u goederen aan ons retourneren, stuur deze dan naar het volgende adres:

chocolats-de-luxe.de GmbH
Helmkestr. 5a
D-30165 Hannover
Tel. +49 (0) 511-78 09 43 70
Fax +49 (0) 511-78 09 43 79

info (at) chocolats-de-luxe.de

klantendienst +49 - 511 - 78 09 43 70 Ma - Vr 10.00-18.00