Versand

Wir tun alles, damit Ihre Schokolade gut bei Ihnen ankommt.

So verpacken wir

Produktschutz, eine schöne Verpackung, Umweltschutz, Wiederverwertbarkeit und eine einfache Entsorgung sind uns besonders wichtig.

Unsere Verpackung besteht aus drei Teilen:

  • Versandkarton
  • Füllmaterial
  • Seidenpapier

 

Der Versandkarton ist zweckmäßig und das Paket soll unbeschädigt bei Ihnen ankommen, deshalb verzichten wir auf jegliche Außenwerbung.

Das Füllmaterial ist der eigentliche Schutz der Produkte. Es ist ein braunes, recyclebares Kraftpapier mit Pufferwirkung, das vor Transportschäden schützt. Der Transportkarton mag zu groß erscheinen, doch um den größtmöglichen Produktschutz in Verbindung mit dem Füllpapier zu erreichen, ist dies notwendig.

Das Seidenpapier schützt hochwertige Verpackungen ausgefallener Präsente.

Im Sommer verpacken wir die empfindliche Schokolade zusätzlich in eine Isoliertüte und legen Eisakkus mit in das Paket. Auf diese Weise verhindern wir, bis zu 24 Stunden lang, einen zu hohen Temperaturanstieg. Dieser Service ist kostenlos für sie.

So liefern wir

Liefergebiet:
Wir liefern weltweit mit DHL, innerhalb von Deutschland auch an Packstationen.

Lieferanschrift:
DHL stellt Ihre Pakete zu und ist abhängig von der Richtigkeit Ihrer Adressangabe. Es muß immer ein Straßenname und eine Hausnummer angegeben sein. Insbesondere bei Geschenken ist die korrekte Lieferadresse für die pünktliche Zustellung notwendig.

Lieferzeit:
Ihre Bestellung wird innerhalb von Deutschland von Montag bis Freitag bis 17:00 Uhr noch am Bestelltag verschickt, insofern alle Produkte auf Lager sind. Ist dies nicht der Fall, informieren wir Sie schriftlich über den Stand der Lieferung und verschicken Ihre Schokolade so schnell wie möglich.

Land bis 2 kg brutto bis 5 kg brutto bis 10 kg brutto bis 20 kg brutto bis 31,5 kg brutto
Deutschland (ab 60 € Versandkostenfrei) 4,90 € 4,90 € 4,90 € 4,90 € 4,90 €
Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Faröer, Grönland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Isle of Man, Guernsey, Jersey, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Kanaren, Balearen, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern 9,90 € 10,90 € 12,50 € 15,90 € 21,00 €
Andorra, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Vatikanstadt 16,50 € 19,50 € 24,50 € 34,50 € 46,00 €
Bosnien-Herzegowina, Georgien, Gibraltar, Island, Kasachstan, Kroatien, Mazedonien, Russische Föderation, Serbien, Kosovo, Türkei, Ukraine, Weißrussland 35,50 € 40,00 € 48,00 € 64,00 € 82,50 €
Albanien, Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Irak, Iran, Israel, Gaza, Khan Yunis, Jordanien, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Oman, Syrien, Tunesien, Ägypten 25,50 € 35,50 € 52,00 € 85,50 € 125,50 €
Argentinien, Australien, Bahrain, Chile, VR China, Hong Kong, Indien, Indonesien, Japan, Kanada, Kolumbien, Korea Nord, Korea Süd, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Pakistan, Peru, Singapur, Südafrika, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate 26,50 € 36,50 € 53,00 € 84,50 € 124,50 €

Wir haben keinen Mindestbestellwert.

Falls Ihr Bestellgewicht das Maximalgewicht von 31.5kg pro Paket überschreitet, teilen wir Ihre Bestellung in mehrere Pakete auf. In diesem Falle informieren wir Sie umgehend und berechnen Ihnen die entsprechenden Mehrkosten für den höheren Transportaufwand.

Auslandsversand:
Wir verschicken grundsätzlich nur per DHL Premium Versand ins Ausland. In Zone 1 (EU) fallen keine Zölle oder Einfuhrumsatzsteuern an. In allen anderen Ländern fallen Steuern an, die von den Behörden vor Ort berechnet wird. Bitte beachten Sie die Zollfreigrenzen Ihres Landes.

Ins Ausland verschicken wir nur gegen Vorauskasse.

Versand in die Schweiz, Verzollungsentgelte Schweiz

Abgabefreie Sendungen
Jede Sendung in die Schweiz ist grundsätzlich Zoll- und Einfuhrumsatzsteuerpflichtig (EuST). Es besteht keine spezielle Wertfreigrenze wie im Reisendenverkehr sondern lediglich eine Abgabefreigrenze. Die aktuelle Abgabefreigrenze für gewerbliche Versande liegt derzeit bei 62,50 CHF bzw. 50,00 EUR. (Ausnahme: Versand von Alkohol, Tabak, Uhren usw.)

Zollpflichtige Sendungen
Sollte es zu einer Erhebung von Einfuhrsteuern/-zöllen, Zollhandlingentgelten kommen, so werden diese immer vom EMPFÄNGER des Paketes eingezogen!

Zollhandlingentgelte sind:

  • Vorweisungstaxe (Entgelt für die Gestellung der Waren beim Zoll, 17,50 bzw. 38,00 CHF). Beim Versand eines WELTPAKET mit dem Service "Premium" ist das Entgelt für die Zollgestellung bereits im Preis enthalten, d.h. vom Empfänger wird KEINE Vorweisungstaxe eingezogen. Wir verschicken daher ausschließlich per WELTPAKET-Premium.
  • Kontoführungs-/Risikogebühr (Entgelt Vorauslage/Belastung des DHL-Zollkontos) sowie die
  • Vorlage-Provision (Entgelt für Rechnungsstellung).

 

Werden aufgrund der Warenart/des Warenwertes Einfuhrumsatzsteuern/-zölle fällig, so werden diese vorab zwischen DHL Schweiz und Schweizer Zoll verrechnet. Für das "Vorauslegen" verlangt DHL Schweiz eine Kontoführungs-/Risikogebühr in Höhe von 2.- CHF, die im Rahmen der Auslieferung, gemeinsam mit den ermittelten Zöllen und der Einfuhrumsatzsteuer, vom Empfänger in "bar" eingezogen wird.

Sendungsverfolgung:
Wir können alle Pakete per DHL Track & Trace online verfolgen. Gerne schicken wir Ihnen dazu die Sendungsnummer zu. Fragen hierzu beantworten wir gerne per e-mail (info(at) chocolats-de-luxe.de) oder telefonisch unter +49-(0)511-78 09 43 70.

Verfügbarkeit von Produkten:
Falls wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht ausliefern können, benachrichtigen wir Sie per E-mail. Wir werden alles unternehmen, um diese Situation zu vermeiden, es kann jedoch aufgrund von Lieferengpässen bei den Herstellern oder Transportschwierigkeiten (Streik, Unwetter etc.) vorkommen. Im Sommer behalten wir uns vor, bei sehr hohen Temperaturen verzögert oder nur in Thermoverpackungen zu versenden, um die Ware vor Schäden zu bewahren.

Rücksendungen:
Falls Sie doch einen Grund für Beanstandungen haben und uns Ware zurück schicken wollen, senden Sie diese Ware bitte an folgende Adresse:

chocolats-de-luxe.de GmbH
Helmkestr. 5a
D-30165 Hannover
Tel +49(0)511-78 09 43 70
Fax +49(0)511-78 09 43 79

info(at)chocolats-de-luxe.de

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