Envío

Compre chocolate fino y disfrútelo en casa rápidamente: envío en Chocolats-de-luxe.de

Comprar chocolate en línea en la tienda Chocolats-de-luxe.de, gracias a la estructura simple del menú y la disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana, es un juego de niños. Pero, lamentablemente, el chocolate que ha pedido aún no está en casa. En primer lugar, sus productos deben estar debidamente embalados y luego enviados. Por supuesto, nos ocuparemos de esta parte: solo espere unos días y recibirá rápidamente los productos solicitados cómodamente a través de DHL. Sin embargo, a menudo es incomprensible cómo funciona un envío de este tipo en una gran empresa y qué regulaciones se aplican a los diferentes países. Por lo tanto, nos gustaría informarle sobre los datos clave más importantes aquí.

A menudo, los procedimientos para enviar el chocolate de alta calidad no son tan diferentes, porque el envío es envío. Pero en Chocolats-de-luxe.de damos gran importancia a la velocidad. Porque lo sabemos: si nuestros clientes tienen un ojo puesto en algo de nuestra tienda, quieren poder disfrutarlo lo más rápido posible. Nuestra principal prioridad es: Apostamos por un envío rápido y transparente y le informaremos sobre la finalización de su paquete. Puedes consultar el estado del pedido de tu entrega en cualquier momento y si tienes alguna duda, ¡estamos a tu disposición!

 

Área de entrega:
Realizamos envíos a todo el mundo con DHL y DPD, dentro de Alemania también a las estaciones de embalaje de DHL. Si no está en casa, puede hacer que le entreguen sus productos directamente en dicha estación y luego recoger el chocolate cuando tenga tiempo.

Dirección de entrega:
DHL y DPD entregan sus paquetes y dependen de la exactitud de la información de su dirección. Siempre se debe dar el nombre de la calle y el número de la casa.

Dirección de entrega alternativa:
En el caso de regalos en particular, la dirección de entrega correcta es necesaria para la entrega puntual. (Si, por ejemplo, hay devoluciones debido a una dirección incorrecta, se incurrirá en gastos de envío adicionales. Consulte los gastos de devolución). Si hace clic en "Pagar" en el carrito de la compra, puede seleccionar una de las direcciones ya creadas en el primer paso del proceso de pago o agregar y administrar nuevas.

El tiempo de entrega:
Tu pedido estará dentro de Alemania Normalmente se envía de lunes a viernes el día del pedido o el siguiente día laborable, siempre que todos los productos estén en stock. Si este no es el caso, le informaremos por escrito sobre el estado de la entrega y le enviaremos su chocolate lo antes posible. Por lo general, recibirá una notificación de envío con el número de seguimiento del paquete el día del envío.

país hasta 2 kg brutos hasta 5 kg brutos hasta 10 kg brutos hasta 20 kg brutos hasta 31,5 kg brutos
Alemania (envío gratis a partir de 60 €) € 5,90 € 5,90 € 5,90 € 5,90 € 5,90
Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Islas Feroe, Groenlandia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretaña, Isla de Man, Guernsey, Jersey, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Islas Canarias, Islas Baleares, República Checa, Hungría, Chipre 9,90 € € 10,90 12,50 € 15,90 € 21,00 €
Andorra, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Ciudad del Vaticano € 16,50 19,50 € 24,50 € 34,50 € € 46,00
Bosnia-Herzegovina, Georgia, Gibraltar, Islandia, Kazajstán, Croacia, Macedonia, Federación de Rusia, Serbia, Kosovo, Turquía, Ucrania, Bielorrusia 35,50 € 40,00 € 48,00 € 64,00 € 82,50 €
Albania, Argelia, Armenia, Azerbaiyán, Irak, Irán, Israel, Gaza, Khan Yunis, Jordania, Qatar, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Omán, Siria, Túnez, Egipto 25,50 € 35,50 € 52,00 € 85,50 € 125,50 €
Argentina, Australia, Bahrein, Chile, RP China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Canadá, Colombia, Corea del Norte, Corea del Sur, Malasia, México, Nueva Zelanda, Pakistán, Perú, Singapur, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, EE. UU., Venezuela, Emiratos Árabes Unidos 26,50 € 36,50 € 53,00 € 84,50 € 124,50 €

 

No tenemos un valor mínimo de pedido.

Sin embargo, si el peso de su pedido supera el peso máximo de 31,5 kg por paquete, dividiremos su pedido en varios paquetes. En este caso, le informaremos inmediatamente y le cobraremos los costes adicionales correspondientes por los mayores costes de transporte.

Envío internacional:
En principio, solo enviamos al extranjero a través de DHL Premium Shipping. En la Zona 1 (UE) no hay derechos de aduana ni impuestos sobre las ventas de importación. En todos los demás países existen impuestos que son calculados por las autoridades locales. Tenga en cuenta los límites libres de impuestos en su país.

Solo enviamos al extranjero contra prepago.

Gastos de envío de devolución en caso de no entrega:
Los gastos de envío de devolución son actualmente: 7,90 € dentro de Alemania, 13,90 € dentro de los países de la UE, IVA incluido (a partir del 1.2019)

Envío a Suiza, tasas de despacho de aduana Suiza

Envíos libres de impuestos
Cada envío a Suiza está generalmente sujeto a impuestos sobre las ventas de importación y aduanas (EuST). No existe un límite especial libre de impuestos como en el tráfico de pasajeros, sino solo un límite libre de impuestos. El límite actual de exención de impuestos para el envío comercial es actualmente de 62,50 CHF o 50,00 EUR. (Excepción: envío de alcohol, tabaco, relojes, etc.)

Envíos sujetos a impuestos
Si hubiera una recaudación de impuestos / aranceles de importación, tarifas de manejo de aduanas, ¡estos siempre se cobrarán al DESTINATARIO del paquete!

Las tarifas de manejo de aduanas son:

  • Impuesto de presentación (tasa por la presentación de la mercancía en la aduana, CHF 17.50 o 38.00). Al enviar un paquete global con el servicio "Premium", la tasa de despacho de aduana ya está incluida en el precio, es decir, NO se cobra ningún impuesto de presentación al destinatario. Por lo tanto, solo enviamos a través de WELTPAKET Premium.
  • Gestión de cuenta / tarifa de riesgo (pago por adelantado / débito de la cuenta de aduana de DHL) así como
  • Comisión de envío (tarifa por facturación).

 

Si los impuestos / aranceles sobre las ventas de importación se deben al tipo de bienes / el valor de los bienes, estos se compensarán por adelantado entre DHL Suiza y la aduana suiza. DHL Suiza cobra una tarifa de gestión de cuenta / riesgo de CHF 2.00 por el "anticipo", que se cobra al destinatario en "efectivo" durante la entrega, junto con los derechos de aduana y el impuesto sobre las ventas de importación determinados.

Rastreo de envío:
Podemos rastrear todos los paquetes en línea usando un código de rastreo. Le enviaremos el número de seguimiento para esto.
Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener por correo electrónico (info (at) chocolats-de-luxe.de) o por teléfono al + 49- (0) 511-78 09 43 70.

Disponibilidad de productos:
Si no podemos entregarle un producto que ha pedido, se lo notificaremos por correo electrónico. Haremos todo lo posible para evitar esta situación, pero puede ocurrir por atascos en las entregas de los fabricantes o dificultades de transporte (huelga, tormentas, etc.). En verano nos reservamos el derecho a retrasar el envío o solo a enviar en embalaje térmico en caso de temperaturas muy elevadas, para proteger la mercancía de daños.

Devoluciones:
Si tiene un motivo de queja y desea devolvernos los productos, envíelos a la siguiente dirección:

chocolats-de-luxe.de GmbH
Helmkestr. 5a
D-30165 Hanóver
Tel +49 (0) 511-78 09 43 70
Fax +49 (0) 511-78 09 43 79

info (arroba) chocolats-de-luxe.de

atención al cliente +49 - 511 - 78 09 43 70 Lun-Vie 10 - 18 h